張麗霞：“無(wú)人售票，有情服務(wù)”
???????青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)退休職工，2000年全國(guó)勞動(dòng)模范。
???????995年實(shí)行無(wú)人售票以來(lái)，張麗霞悉心研究無(wú)人售票車(chē)服務(wù)工作的新特點(diǎn)，率先提出“無(wú)人售票，有情服務(wù)”的理念，把車(chē)廂服務(wù)提升到一個(gè)嶄新的高度。她在車(chē)廂有限的空間里設(shè)置了“乘車(chē)指南”及“車(chē)廂板報(bào)”等服務(wù)項(xiàng)目，車(chē)廂里冬天有腳墊，夏天有清涼油，雨天有傘，處處溫暖著乘客。她還總結(jié)出了安全行車(chē)“四穩(wěn)、四準(zhǔn)、四不開(kāi)”工作法和“七十二個(gè)怎么辦”，成為青島公交駕駛員安全行車(chē)指南。張麗霞同志曾當(dāng)選山東省第七次、八次黨代會(huì)代表。